La imagen que transmitimos a los demás es un asunto que siempre me ha interesado. Cuando no existía Internet, nuestra imagen se transmitía a los demás de forma directa mediante nuestra forma de vestir, de comunicarnos, de comportarnos en definitiva. Y esto sigue siendo cierto. Pero la presencia de Internet en nuestras vidas ha puesto […]
Hace unos días un cliente me preguntaba si podía explicarle qué es un smartsite en pocas palabras. Aunque es difícil resumirlo en una línea, podríamos decir que un smartsite es el que alinea adecuadamente los objetivos del usuario con los del negocio. Pero ¿sabemos de verdad cuáles son los objetivos de nuestros usuarios? A priori, […]
Suele suceder que en proyectos de amplia envergadura, como los de grandes corporaciones o los de las administraciones públicas, hay muchas personas que tienen voz y voto para valorar y decidir sobre el portal o sitio web. En esos casos, a veces es difícil alinear las distintas opiniones para hacer evolucionar el sitio aportando mejoras […]
Venimos observando, desde hace tiempo, como algunos recursos gráficos y de comunicación «inventados» con la Web están pasando a formar parte de la vida cotidiana. A medida que el acceso a Internet se generaliza, la gente comienza a utilizar en otros soportes de comunicación, elementos provenientes del diseño web. Desde la invención de las primeras […]
¿Qué elementos conforman un Boletín Oficial online útil y práctico para los usuarios? ¿Cómo mejorar la calidad de un servicio tan relevante hoy en día para los ciudadanos? Hemos analizado 34 sites españoles, europeos y del resto del mundo y hemos identificado 25 buenas prácticas. Presentamos el Informe de Buenas Prácticas en Boletines Oficiales online […]
Hace poco tuvimos una charla interna en Biko en la que hablamos de la necesidad de mantenerse al día en esto de Internet. Si no lo hacemos, nos convertiremos más temprano que tarde en unos completos «abuelos cebolleta», que no entienden cómo es el mundo presente y en consecuencia, reniegan de él. Pese a la […]
La comunicación en persona muchas veces resulta difícil y no es raro que dé lugar a malentendidos. Cuando la comunicación además está mediada por un canal, la posibilidad de aportar matices a los mensajes que se transmiten se reduce considerablemente. De modo que conseguir que el otro entienda “justamente aquello que le estoy tratando de […]
En el último año hemos realizado varios proyectos en los que hemos utilizado de forma conjunta herramientas de análisis de tráfico (tipo Omniture, CoreMetrics, WebTrends o Analytics ) y de análisis de clics (tipo Crazyegg, Click Heat o WordPress Click Tracking), para valorar la usabilidad de los sites en función de la experiencia de navegación […]
El pasado fin de semana (26 y 27 de septiembre) estuvimos en EuroIA 2008 en Amsterdam. El congreso ha resultado interesante. A pesar de no traernos de allí ninguna idea rompedora o revolucionaria para nuestro trabajo, las distintas ponencias nos han permitido confirmar que «en todas partes cuecen habas», esto es, que los problemas con […]
