Para poder volcar la estrategia de una empresa al mundo online se deben alinear los objetivos del negocio con el medio. Convertir a los usuarios en clientes es la prioridad. Por eso en Biko, además de apostar por la usabilidad y accesibilidad como puntos críticos, también trabajamos para conseguir los objetivos del cliente y lograr […]
Tradicionalmente, la única manera de saber qué es lo que quiere un usuario es preguntándole con un buscador. Pero hay un problema con este enfoque, y es que, parafraseando al doctor House, los usuarios no dicen la verdad. Cuando un usuario busca, limita su enunciado. No está claro por qué, pero probablemente se deba a […]
Un portal más enfocado a sus clientes Fuerte apuesta informativa y multimedia La web de CAN incorpora el “aprendizaje” sobre las necesidades financieras que los clientes han manifestado desde su lanzamiento. Y de ese modo los nuevos productos y contenidos están dispuestos en función de su demanda hasta el momento. La información que se presenta […]
Visto en Pamplona, este anuncio, clara creación artesanal de los empleados de una sucursal bancaria enclavada en terreno hostil y poco propicio, donde son otros los actores predominantes en el negocio, no sabríamos decir si es una llamada de socorro o un acto de desafío. Tradicionalmente, la banca es uno de los sectores que invierte […]
Desde Biko contribuimos al proceso de expansión internacional de Leer-e y publicamos su nueva tienda orientada a la venta de libros digitales, dispositivos de lectura y una amplia gama de accesorios. En Biko, hemos desarrollado la nueva página Web de Leer-e utilizando nuestra herramienta CMS OpenNus, que ofrece tanto al propietario como a sus usuarios […]
La reputación y el karma son dos ingredientes necesarios en los algoritmos que permiten encauzar la participación en entornos 2.0. Sin embargo, si técnicamente se instrumentan desde una perspectiva maniquea, sólo favorecen para una mayoría, dejando de lado a una multitud de minorías, y empobreciendo la experiencia de usuario. El 11 de enero de 2009, […]
