Más de Biko

Esta sencilla imagen explica por qué desde Biko llevamos tiempo hablando mucho de SEO con nuestros clientes. Y también por qué reunimos recientemente a los más interesados en este tema en un desayuno de trabajo con Lakil Essady. Imagen vía Ilovecharts gracias a Tublogaporter

Hoy lanzamos la nueva versión de nuestra herramienta de gestión de incidencias para nuestros clientes: Integra 2.0

La nueva versión supone un cambio radical en el modo en el que nos comunicamos con nuestros clientes. Además de un interfaz gráfico totalmente rediseñado que incluye mejoras de usabilidad sustanciales, la nueva versión incluye funcionalidades muy interesantes para una cómoda gestión de las incidencias. Además, el equipo de postventa mantendrá informados a sus clientes a través de Twitter (@BikoIntegra)

También estrenamos una sección de videotutoriales con los que aprender rápidamente a sacar el máximo partido a la nueva herramienta.

Nuevos planes de mantenimiento

Con la nueva herramienta no acaban las buenas noticias para nuestros clientes. En Biko llevamos tiempo pensando sobre la mejor forma de atender a cada cliente de acuerdo a sus necesidades: Os presentamos los nuevos planes de mantenimiento.

Para una correcta definición de los servicios de postventa y mantenimiento, nos basamos en tres factores clave:

– Que tipo de tareas o servicios hay que realizar
– Definición de los diferentes productos a disposición de nuestros clientes
– Niveles de servicio, ó SLA

Octubre está siendo un mes intenso de viajes y presentaciones. Los medios de comunicación en Europa y el resto del mundo viven con expectación la aparición del Ipad y las posibilidades que este tipo de dispositivo ofrece a sus empresas. El 1 de octubre nuestro Director General, Diego Cenzano, participó en la Conferencia Europea de […]