Últimamente hemos dado algunas charlas y seminarios sobre eCommerce en distintos foros (Club de Marketing de La Rioja, Club de Marketing de Navarra y Confederación de Empresarios de Navarra, ésta última hace escasos días). Así que nos gustaría aprovechar para lanzar aquí algunas de las ideas que hemos contado allí, sobre las distintas maneras de abordar la venta online, tendencias actuales para triunfar en comercio electrónico y algunas claves para lanzarte.
El eCommerce ya es una realidad que mueve mucho dinero, incluso en nuestro país, como podemos ver en los datos publicados en diversos informes, como el Estudio B2C de la ONTSI 2011. A pesar de los 12B € de ventas online en España en 2011, esta cifra sólo constituye el 2% de las ventas totales en España, frente al 8% en USA o al 17% en UK, lo que da idea del amplio margen de crecimiento que tenemos todavía. Pero eCommerce no significa sólo tener una tienda online, sino VENDER online. Y esto puede hacerse de muy distintas maneras.
Puede ser montando tu propia tienda online con tus propios productos (El Naturalista), con productos de otros seleccionados por tí (Tattly), o con productos creados por los propios usuarios, sacando partido al crowdsourcing (Threadless.com).
Pero también puede ser un club privado de compras (Bodeboca), un outlet de marcas generalista (Ofertix, Privalia), o un outlet vertical, centrado únicamente en un sector o tipo de producto (Fab.com). Asimismo encontramos puntos de venta muy interesante en los marketplaces de producto (Etsy) o de producto + servicio (Mumunio), y en los agregadores de marcas (Alice).
Puedes dedicarte a la promoción de un único producto (Woot, Mequedouno), a promociones para grupos, la llamada compra colectiva (Colectivia, Groupon) y a promociones al mejor postor, en plan subasta (eBay, MadBid).
La venta no siempre tiene que ser por producto fijo. Puedes ofrecer productos customizados (RedMoon), o vender suscripciones mensuales (24 symbols), a veces incluso “suscripciones sorpresa” (Glossybox), o suscripción a 1 producto/mes a un precio fijo (JewelMint).
Y aunque no te decidas a montar tu propio eCommerce, recuerda que tus productos siempre podrán aparecer en comparadores de productos (Acierto), de precios (Nogastesdemasiado), en listas de favoritos (Pinterest, The Fancy.com) y al final, te encontrarán al mejor precio (Yaysi).
En próximos posts hablaremos de las claves para lanzarte a la aventura del comercio online y de tendencias para lograr que tus clientes se conviertan en tus fans y prescriptores.
