¿Qué elementos conforman un Boletín Oficial online útil y práctico para los usuarios? ¿Cómo mejorar la calidad de un servicio tan relevante hoy en día para los ciudadanos? Hemos analizado 34 sites españoles, europeos y del resto del mundo y hemos identificado 25 buenas prácticas.
Presentamos el Informe de Buenas Prácticas en Boletines Oficiales online que hemos elaborado recientemente desde Biko. En él intentamos aportar pistas que esperamos sean de utilidad para mejorar uno de los servicios de la Administración Pública y de sus portales dirigidos al ciudadano más consultados.
Hemos realizado una reflexión sobre la situación actual y la evolución futura de los boletines oficiales online con el objeto de detectar una serie de buenas prácticas recomendables para su implantación por parte de las distintas administraciones en su evolución hacia un modelo que les permita estar más cerca del ciudadano y mejorar su eficiencia.
Los temas abordados han sido:
- Arquitectura de la información
- Sistema de búsquedas
- Alertas y otras formas de acceso a los contenidos
- Contenidos y servicios complementarios
- Gestión del Servicio
- Diseño y presentación visual
El trabajo de análisis de este informe parte de los 15 años de experiencia de Biko en la definición y construcción de portales y servicios de información online, tanto para la administración pública como para los principales grupos de medios de comunicación españoles.
La finalidad de este estudio es prestar apoyo a los profesionales que son responsables de este tipo de servicios. Somos conscientes de que su trabajo es complejo y que está condicionado por múltiples factores que un estudio como el que hemos realizado no puede tener en cuenta.
Si estás interesado en recibir una copia, por favor escríbenos a la dirección de correo electrónico estudio@biko2.com facilitando tus datos personales o llámanos al 948072222 y pregunta por María Luisa Santos.
