Paypal es el rey en los pagos online por su seguridad, su facilidad, por la protección que ofrece al comprador, sus promociones en reconocidos establecimientos, etc.
Pero su reinado, como es habitual en estos casos, se ve amenazado y en este caso de una forma muy seria. El candidato al título es Stripe, una plataforma similar en concepto a Paypal, pero creada para potenciar aquello que Paypal no ha sabido hacer bien. Participamos en el desarrollo de la beta privada para Europa y os contamos nuestra experiencia.
¿Qué tiene de bueno Stripe?
1 Usabilidad. Imagínate que estás en un Zara cualquiera, donde seleccionas esos vaqueros que tanto te gustan y cuando los vas a pagar, la persona que te atiende amablemente recoge los pantalones, los dobla bien (¡ahí te das cuenta de que eres un poco gañán!) los mete perfectamente en una bolsa de papel marrón muy bonita además de reciclable y cuando te va a cobrar te dice: “Mira, sal de la tienda y ahí, doblando la esquina, tienes un banco. Vas con este papel, pagas y luego vuelves para que te dé las gracias». Eso es y eso hace Paypal, y casi nos parece normal, nos hemos acostumbrado a ello, pero no es lo mejor. Stripe ofrece al usuario un pago más natural, transparente, integrado en la página del cliente, donde no hay nuevas ventanas, no hay un “ahora vas a ser redirigido a la plataforma de Paypal para que pagues y luego vuelves”, el pago se integra al 100% en proceso de compra del comercio. Stripe lo llama “Stripe Checkout” y te ofrece toda la gestión del pago con solo dos líneas de código, sin que tengas que encargarte de almacenar datos como el número de tarjeta o su CVC… wow! La única pega, de momento, es que la interfaz solo está disponible en inglés, pero Stripe se está implantando en Europa y tenemos confirmación de que en breve lo tendremos en más idiomas.
2 Pagos recurrentes. Y si cuando sales de Zara ves esa camisa creada por los dioses para tu cuerpo y no la puedes dejar ahí, ¿qué haces? La coges, vuelves con la persona que te ha atendido y repetimos el proceso. Stripe te permite recordar tus datos, para que cuando realices pagos recurrentes, elijas si quieres hacer un pago tipo:
«Ah, ya te conozco, ¿quieres pagar 15€ por esta camiseta, dices? Venga pues dale al botón y ¡listo!». Pago hecho.
La recurrencia queda en manos de Stripe, no de las cookies de tu navegador.
3 Pagos distribuidos con Stripe Connect. Ahora imagínate (con tus vaqueros y camisa nueva, ¡recuerda! eres lo más del barrio) impulsando tu propio portal de masajes entre particulares (aprovechando el hueco de mercado dejado por Ashley Madison), un portal donde personas particulares ofrecen y/o buscan servicios… (un marketplace de oferta/demanda para particulares de toda la vida, como hace Blablacar para compartir coche, Airbnb para alojarte en casas de otras personas, o Entrenar.me si quieres ponerte en forma). El particular llega a tu portal, busca un masajista especializado en lumbares y lo contrata porque está fatal de lo suyo, acuerdan un servicio de 5 horas y paga en la plataforma utilizando su tarjeta de crédito. Stripe automatiza el pago y lo divide en tres:
- Pago a Stripe de la comisión por uso de la plataforma
- Pago a ti como propietario del portal
- Pago al masajista particular.
Stripe Connect convierte este proceso en algo transparente para los particulares que interactúan. ¿Desde Paypal ofrecen pagos distribuidos? Sí, pero no así, es algo más complejo, pensado a una escala mayor (imagina que en un mismo portal de viajes contratas un viaje + un hotel + un coche de alquiler + una excursión en burro, y todo ello lo pagas con Paypal). El pago será distribuido, pero el proceso para desarrollador, comprador y cliente será mucho más complejo, quizá demasiado. Y lo peor de todo: Paypal le muestra esas comisiones internas directamente al cliente final; según los parámetros de la educación reglada moderna, ¡Necesitas Mejorar!
4 Un modelo de negocio similar, pero con costes de partida más reducidos.
- Paypal: 3,4% + 0,35€ por cada transacción realizada con éxito (para ventas de entre 0 y 2.500€/mes, después aplica escalado).
- Stripe: 2,9% + 0,30$ por cada transacción realizada con éxito.
5 Éxito en Estados Unidos y expansión internacional. Estados Unidos, origen y referencia natural para esto y otras tantas cosas, ostenta el mayor grado de éxito de Stripe. Además operan ya en 22 países, de los cuales 7 están en beta abierta (entre ellos España) y otros 4 en beta privada.
6 Lo hemos probado a fondo ¡Y nos gusta más que Paypal! Formamos parte de la beta privada para Europa de Stripe Connect y, sin duda, tramitar pagos ha dejado de ser una tortura tecnológica como lo era con Paypal. Una API clara y bien documentada, librerías sencillas para todos los lenguajes, entornos de desarrollo y producción muy claros, posibilidades de personalización, capa de presentación… Se nota, y mucho, que Paypal nació el siglo pasado mientras que Stripe está pensado, desde cero, para el Internet de hoy en día. Stripe es a Paypal lo que un Gin Tonic a un carajillo.
Alberto Silva, Analista, desarrollador senior
Juan Narro, Consultor de negocio y UX
Myriam dice:
Muy buenas! despues de leer esta opinión me he decantado por poner stripe como método de pago en mi web… Lo que si me gustaría es haceros una pregunta-duda que tengo…
El cliente paga a Stripe… ¿directamente ese dinero va a mi cuenta Stripe o cuenta bancaría que he puesto en mi cuenta Stripe? No sé como va porque tampoco he tenido paypal…
Un saludo y gracias,
Juan dice:
Hola Myriam!, Stripe funciona igual que Paypal en este sentido (en casi todo en verdad), no existe un «fondo Stripe» o similar, cuando creas una cuenta aquí, la creas asociada a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito (igual que en paypal), y después Stripe es quien se encarga de realizar las transacciones oportunas, dentro de entornos web securizados.
Debes tener en cuenta una cosa si tus clientes te van a pagar a través de Stripe, Stripe tarda entre 7 y 10 días en ingresar el dinero de los pagos en tu cuenta bancaria asociada. Probablemente estos plazos se reduzcan una vez que Stripe se extienda más en nuestro mercado, pero a día de hoy es así.
Espero haberte ayudado.
Saludos!
antonio dice:
Muy buenas juan. Tengo una pregunta: ¿Con stripe, desde que paises se aceptan los pagos? ¿Desde todos los paises del mundo como paypal?
Juan dice:
Hola Antonio! Stripe todavía no ha llegado al nivel de expansión o de asentamiento de Paypal, aquí puedes encontrar los países en los que Stripe está disponible a día de hoy, más de una veintena entre presencias «definitivas», betas abiertas y betas privadas. Hay que decir que es prácticamente el doble de países que hace unos meses, aunque tal y como reza la primera frase del artículo, hoy Paypal es el rey. Stripe nace ahora, y lo hace analizando el histórico de Paypal desde su fundación en 1998, para proponer puntos de mejora claros y rotundos. Buscan como es obvio convertirse (por el camino más rápido posible) en una alternativa real a Paypal, y estos puntos de mejora están tan bien estudiados y trabajados en Stripe, que probablemente sean la base del éxito que están teniendo en lugares como Estados Unidos.
Espero haberte respondido!
Saludos
Juan